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¡Llamadas baratas desde su casa!

Preguntas frecuentes (Faqs)

Al usar el servicio por primera vez, pueden surgir dudas sobre su funcionamiento. A continuación les mostramos un listado de las preguntas más frecuentes.

Si no encuentra respuestas a sus dudas, puede contactar con nosotros. Use nuestro formulario de contacto.

1. ¿Cómo hago para registrarme?

Para registrarse y poder disfrutar del servicio, debe acceder a nuestro formulario de registro y rellenar los datos que se soliciten.

El sistema le enviará un correo electrónico, con un enlace, para que active su cuenta. Pinche en el enlace que le enviamos para completar el proceso de registro.

2. ¿Cómo pago mis llamadas?

El sistema funciona en modo prepago (como un móvil de tarjeta). De momento, puede recargar su saldo a través de la red de cajeros de La Caixa o a través de Paypal. Al registrarse, recibirá un correo con los datos de como puede realizar sus recargas de saldo.

También, dicha información estará disponible en su área privada de cliente.

3. ¿Cómo realizo mis llamadas con la conexión a Internet de mi smartphone?

Para realizar llamadas con su smartphone, a través de la conexión wiffi o 3G, acceda a la sección: smartphones.

4. ¿Cómo realizo mis llamadas desde el ordenador?

Para llamar desde el ordenador, use nuestro software de llamadas VoipSoftClient. Debe instalarlo en su ordenador e introducir su usuario y su contraseña.

El software de llamadas lo puede descargar directamente aquí. Los detalles del proceso de instalación los puede consultar aquí. También tiene disponible un pequeño manual del software de llamadas aquí.

Puede ampliar la información accediendo a la sección: llamadas desde ordenador.

5. ¿Cómo realizo mis llamadas desde mi teléfono?

Para realizar llamadas con su teléfono habitual (fijo y/o móvil), debe:

  1. Marcar nuestro número de acceso (España: 911-320-703).
  2. Marcar el destino al que va a llamar y terminar con #. El formato del destino debe ser 00 + prefijo + número.

Su número de teléfono debe estar vinculado con su cuenta de llamadas. Esto lo puede hacer accediendo a su área privada y en las opciones de la derecha pinchar en "Teléfonos vinculados a mi cuenta".

6. ¿Puedo ver mis llamadas y mi saldo?

Si. En todo momento, desde su área privada tendrá el detalle de sus llamadas, de sus ingresos y el saldo disponible.

7. ¿Qué son los accesos locales?

Los accesos locales son números de teléfono que usará para hacer llamadas a través de nuestro sistema desde su teléfono fijo y/o móvil habitual. Hay números locales en varios países. Usted debe usar el de su país de residencia actual. El listado de números de acceso locales los puede consultar aquí.

Para usar los accesos locales, debe vincular su número de teléfono habitual a su cuenta de llamadas. Para ello, debe acceder a su área privada y en las opciones de la derecha pinchar en el enlace "Teléfonos vinculados a mi cuenta". Desde está página, podrá añadir/eliminar los números que desee.

Es importante que sepa, que las llamadas desde su número de teléfono hasta el número de acceso local se los cobrará su operadora de telefonía. Por ello es importante, que use una línea donde no le cueste la llamada a nuestro número de acceso local.

Ejemplo: una línea fija asociada a un ADSL.







¿Cómo llamar desde el teléfono fijo?
  • Marcar el número de acceso. Desde España es el 911-320-703.
  • Cuando oiga la locución de la operadora, marque el destino nacional o internacional y finalice con #. Para las llamadas a fijo y móvil de España marque delante 0034.
  • ¡Hola! ¿Cómo estás? ... ¡estamos hablando!
Llamadas internacionales baratas desde teléfono fijo
¿Cómo llamar desde el teléfono móvil?
  • Marcar el número de acceso. Desde España es el 911-320-703.
  • Cuando oiga la locución de la operadora, marque el destino nacional o internacional y finalice con #. Para las llamadas a fijo y móvil de España marque delante 0034.
  • ¡Hola! ¿Cómo estás? ... ¡estamos hablando!
Llamadas internacionales baratas desde teléfono móvil
¿Cómo llamar desde el ordenador?
  • Descargar el programa para hacer las llamadas.
  • Instalarlo y configurarlo..
  • Una vez instalado, introducimos nuestro usuario y nuestra contraseña.
  • Marcamos el número al que queramos llamar. Para las llamadas a fijo y móvil de España marque delante 0034.
  • ¡Hola! ¿Cómo estás? ... ¡estamos hablando!
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